党建品牌引领基层示范窗口建设打响基层党建服务品牌。以区级服务大厅为党建主阵地，向各街道管区进行辐射，将“医保崂有情”服务品牌树立到全区每个窗口，设立党员团员先锋岗，亮化“个人承诺”事项，增强品牌服务意识，接受大众监督，塑造医保温暖、为民、清廉的整体形象，提升办事体验感。打造基层标准化示范窗口。发挥区级大厅省级标准化大厅示范优势，以省级“四最”“六统一”为指导，建章立制，做到上下统一经办标准和质量，实现基层经办标准化，将着力打造首批基层医保经办标准化示范点和典型。
创新搭建五级经办服务新体系党委、政府全力推动，全市率先创建“区-街道-管区-社区-网格员”五级服务体系，在全区32个管区便民服务中心设置独立的医保服务专窗，覆盖直径达35公里，与区级大厅、医保工作站、银行网点、院端等共同建立起“15分钟便民服务圈”，公示45项通办事项和32个联系电话，“无差别”办理医保业务。定期亮化排名业务量，确保实效。专窗运行三个多月，共办理业务1200余件，接受群众咨询1000余次。市局主要领导来崂山区进行专题调研，4家区市单位前来参观学习。
建立横向网格联动机制与街道和区社会治理中心建立联动机制，各街道和社区（村）明确分管医保工作的两委成员、具体经办人员和网格员，制定街道社区（村）联系表，确保体系运转顺畅、联动协同。与网格员建立网格包片管理制度，将32个专窗工作人员纳入网格化管理体系，创建各社区（村）医保服务群，推行点对点联系服务，切实发挥社区网格员帮办代办和政策宣传作用，提高电子医保凭证激活率和医保惠民政策知晓率。
实行“点菜单式”服务大力培养基层“知医保”“懂医保”服务队伍，主动问需于民，建立“精准发现问题-精准答复问题-精准解决问题”机制，把难以读懂的政策、报销流程给老百姓讲明白、说清楚，做政策“明白人”，有困难及时在基层解决。制定“医保便民服务联系卡”，关注“一老一小”、困难居民、重特病等群体，开通“送政策上门”“送药上门”“送药上山”等“绿色通道”，做到“医保服务全，有事找专员”的一对一服务。专员通过走街串巷，共对40余名生育妇女、贫困人员、慢病患者进行了上门服务，受到了群众点赞。
