7日早上7点06分，363路公交车行驶至青岛辽阳路车站时，车厢内一名女乘客走到驾驶员程师傅旁边，轻声说自己的钱包不见了，里面有单位的发票，还有身份证等重要的证件，心里十分着急。随即程师傅靠边停车，女乘客告诉程师傅自己是从杨家群丽景苑站上的车，钱包应是在这期间丢失的，不排除在车上被盗的可能。于是程师傅没有马上打开车门，告知女乘客用电话拨打了110。
报警后，程师傅向50多名乘客进行解释，称有乘客钱包被偷因此不能开车门，需要等民警到来，但因正值上班早高峰，等了几分钟后,车上就有几名赶着上班的乘客要求程师傅开门。青岛信息港 www.qingdao666.com进行报道“我当时反复跟乘客们解释，当公交车乘客丢失财物时 公交司机应该怎么做是对的？,早间消息，获悉到，今天网络收集，在此宣布只要等到民警到来就好，都互相配合配合。但不少乘客始终要求开门，说我没有权利关门。”
程师傅认为，车上乘客手机被偷，车上人人都是嫌疑人，为了不让小偷逃离，程师傅始终没有开门。但令他没想到的是，过了几分钟后，许多乘客居然把窗打开跳走了。“当时有几位乘客高声质问我说如果上班迟到了能负得起这个责任吗?我一再向他解释，但有几位乘客不听劝住，竟打开窗就跳了出去!要是受伤了该怎么办?”
程师傅告诉记者，发生这样的事他特别为难。“按照公司规定遇到这种情况大家必须要等待民警到来，几位乘客不顾生命危险翻窗，实在是太危险，希望市民以后遇到这种情况时能理解配合公交驾驶员的工作。”程师傅还说，大约仅仅过了6、7分钟后民警到了现场进行调查，他才开了门，但没有抓到小偷，民警将丢失钱包的女士带回派出所进一步调查，目前该案件正在进一步调查当中。
青岛公交集团李沧巴士有限公司的工作人员也告诉记者，程师傅在此次事件的处理是非常得当的，并没有滥用职权，青岛公交集团《员工手册》有明文规定“乘客财物出现被盗情况时，当公交车乘客丢失财物时 公交司机应该怎么做是对的？,的消息引起大家议论驾驶员应向当事人了解被盗财务情况并协助报警。其次还应该关闭车门，对乘客做好解释工作，等待民警处置，最后向单位报告。”
