青岛信息港创新报道原先需要两个小时的挂牌业务,如今缩短至45分钟,这是自8月1日起青岛市车管所开启办理车辆挂牌“通道式”服务以后带来的明显变化。随着办理流程的调整,原先至少需要排三次队的业务,如今只需要一次排队即可办完。
8月9日记者到青岛市车管所探访了解到,“通道式”服务开启一个多周以来,28项车辆驾管业务网上办理服务已经办理1715笔,为千余名办理业务的市民省去了跑腿时间。
增加窗口优化流程
新车挂牌更顺溜了
机动车登记涉及资料审核、车辆查验、照相、缴费、制牌、制证等环节,群众经常多头跑、多排队,是车驾管业务办理的难点堵点。为了落实便民利民28条措施,青岛车管所优化业务窗口设置,整合优化办事流程。
“变群众往返为内部转递,变群众跑腿为数据传输,我们对通道式查验区进行改扩建,通道内增加4个业务受理窗口,窗口实现网银、支付宝自助缴费,增设自助选号机,实行受理、审核、查验、照相等通道式、流水化作业,群众只要按照标志和地面标线所指行进,实现只排一次队即可完成车辆登记。”青岛市车管所检验科科长陈伟告诉记者,“同时,推行PDA终端查验车辆,查验结果信息化传送,简化机动车登记程序。由原来至少3次排队,变为‘一次排队、一次受理、一次办结’,进一步提高办事效率,方便群众。群众办理机动车登记的时间由原来的2小时,缩短为现在的45分钟。”
“原先查验区与挂牌区、选号区是分开的,查验晚了之后还需要到选号区重新排队,然后再到挂牌区排队挂牌,明明是办理一项业务,还要排三次队,非常不方便。”正在给自己新奔驰车挂牌的孙先生告诉记者,“如今我在一个提交材料后等着就可以了,交警查验完之后我直接就能在查验通道选号、挂牌,非常顺溜。”
登录“交管12123”
28项业务掌上办理
除了优化窗口办理流程外,据介绍,按照“应上尽上、全程在线”的要求,青岛市车管所不断拓展互联网服务平台功能,实行驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、申领免检标志等交管业务网上办理,实现申请网上受理、信息后台审核、牌证邮寄送达。
据介绍,通过注册登录“交管12123”手机APP,可以办理28项车驾管业务。“8月份以来,共办理网上申领免检标志874笔,补换驾驶证、号牌等业务近100笔,机动车网上预约检验466辆,电话预约检验275辆,合计1715笔,给千余名驾驶人省去了跑腿的时间。”青岛市车管所业务三科科长刘涛告诉记者。
驾驶证申领换补
自助服务机全能办
记者在业务大厅发现,在大厅的西南角摆放着两台自助服务机和一台自助照相机,据青岛市车管所业务二课民警王羽介绍,这也是近期刚投入使用的。“交管业务自助服务终端,是互联网+交管服务的延伸,是智慧交管的重要体现,有利于拓展交管服务时空范围,有利于提高业务办理效率。通过这两台车驾管业务自助处理机,市民可自助办理驾驶证初次申领、增驾体检、有效期满换证、损毁换证、遗失补证、驾驶人变更联系方式、补领行驶证、补领号牌、机动车所有人变更联系方式等9项业务,实现身份认证、受理、审核等全过程自助办理,有效分流窗口业务,减少排队等候,增强群众体验感。”
同时,青岛车管所按照服务导办标准式的要求,自主设计开发“青岛车管业务自助查询系统”,涵盖了机动车业务、驾驶证业务、网办业务、驾驶人考试等业务流程和全市车管服务窗口、机动车登记服务站、机动车检验机构的分布情况,该系统统一设置在车管服务大厅,免费为群众提供导办服务。
青岛信息港相关讯息记者了解到青岛市车管所在直属车管分所分别设立了1台自助服务机。据介绍,8月份以来,群众通过自助服务机办理业务19笔,其中,机动车驾驶人联系方式变更备案15笔,初次申领驾驶证1笔,驾驶证有效期满换证1笔,机动车所有人联系方式变更备案2笔。
